Удаление в приложении
Откройте «Профиль», прокрутите до раздела «Действия с аккаунтом» и нажмите «Удалить аккаунт». Подтвердите запрос; как только он будет принят, вы выйдете из аккаунта.
Если вы пользуетесь CalFit как гость
Если вы не привязали вход по эл. почте, через Apple или Google, ваш аккаунт известен только вашему устройству. Откройте «Профиль» и удалите данные гостя, прежде чем удалять CalFit. После удаления приложения мы не сможем определить гостевой аккаунт, поэтому найти его по запросу на эл. почту нельзя. Гостевые аккаунты удаляются автоматически через 12 месяцев после последнего использования или через 12 месяцев после окончания подписки, если это наступит позже.
Что удаляется
Процесс удаляет аккаунт и связанные с ним приёмы пищи, записи о питании, данные о весе и прогрессе, файлы сканов, привязки входа, сеансы и другие принадлежащие пользователю записи в продукте. Мы также просим нашего поставщика услуг подписки удалить профиль вашего аккаунта; Apple и Google хранят собственные записи о покупках. Минимальные записи могут сохраняться, если это требуется для безопасности, предотвращения мошенничества, бухгалтерского учёта или по другой обязанности, установленной законом.
Сколько это занимает
CalFit ставит удаление аккаунта в очередь, чтобы связанные данные можно было безопасно удалить во всех сервисах. Обычно запрос начинает выполняться сразу и автоматически повторяется, если у поставщика возникает временная ошибка. Если аккаунт всё ещё виден по прошествии разумного срока обработки, свяжитесь с поддержкой.
Подписки — отдельно
Удаление аккаунта или приложения CalFit не отменяет подписку в App Store или Google Play. Отмените её в аккаунте магазина, через который совершена покупка.
Если вы не можете открыть приложение
Напишите на [email protected] с адреса, привязанного к вашему аккаунту CalFit, или укажите аккаунт Apple или Google, через который вы входили. Прежде чем удалить аккаунт, мы можем запросить минимальные сведения, чтобы подтвердить, что он принадлежит вам. Никогда не отправляйте пароль, номер платёжной карты или документ, удостоверяющий личность.
Нужна помощь с удалением?
Отправьте запрос с адреса эл. почты, привязанного к вашему аккаунту, и укажите в теме «Удаление аккаунта».
Написать в поддержку