Поддержка CalFit

Прежде чем написать нам

Укажите платформу, версию приложения CalFit, что вы ожидали, что произошло и примерное время проблемы. Скриншоты помогают, но сначала уберите с них посторонние личные данные.

Аккаунт и вход

При проблемах с доступом сообщите, чем вы пользуетесь: эл. почтой, Apple, Google или анонимным аккаунтом. Никогда не отправляйте пароль или код подтверждения от провайдера.

Сканирование блюд

Оценки ИИ могут зависеть от освещения, ракурса, видимости порции и подробности описания. Если сканирование не удалось, попробуйте более чёткое фото только с едой или более конкретное текстовое описание. Оценку можно исправить перед сохранением.

Подписки и восстановление

Используйте «Восстановить покупки» в CalFit с тем же аккаунтом Apple или Google, через который оформлена подписка. Оплатой, возвратами и отменой по-прежнему управляет этот магазин. Восстановление подписки на анонимном аккаунте возвращает доступ, но не приёмы пищи и прогресс, если они не были привязаны к аккаунту CalFit.

Подписка принадлежит аккаунту Apple или Google, с которого она оплачена. Если несколько человек пользуются CalFit с одним аккаунтом Apple или Google, на одном устройстве или на нескольких, подписка остаётся за тем аккаунтом CalFit, который использовался последним.

Конфиденциальность и удаление

По возможности пользуйтесь удалением аккаунта в приложении. Для запроса о конфиденциальности или если у вас нет доступа к приложению, напишите на [email protected] с адреса, связанного с аккаунтом.

Ответы и безопасность

Поддержка оказывается по эл. почте. Не обращайтесь в поддержку CalFit в неотложной медицинской ситуации. Если нужна срочная помощь, обратитесь в местную экстренную службу или к квалифицированному медицинскому специалисту.