Voor je contact opneemt
Vermeld platform, versie, verwacht resultaat, wat er gebeurde en ongeveer wanneer. Verwijder onnodige persoonlijke informatie uit screenshots.
Account en inloggen
Vermeld of je e-mail, Apple, Google of een anoniem account gebruikt. Stuur nooit wachtwoorden of codes.
Maaltijdscans
De schatting hangt af van licht, hoek, zichtbare portie en beschrijving. Probeer een duidelijkere foto met alleen eten of specifiekere tekst. Corrigeer vóór opslaan.
Abonnement en herstel
Herstel met hetzelfde Apple- of Google-account. De winkel beheert betaling, terugbetaling en opzegging. Anoniem herstel herstelt alleen toegang, geen maaltijden of voortgang tenzij die aan een CalFit-account waren gekoppeld.
Een abonnement hoort bij het Apple- of Google-account waarmee het is betaald. Gebruiken meerdere mensen CalFit met hetzelfde Apple- of Google-account, op één of meer apparaten, dan blijft het abonnement bij het CalFit-account dat het laatst is gebruikt.
Privacy en verwijdering
Gebruik waar mogelijk de optie in de app. Voor verzoeken of geen toegang schrijf je vanaf het gekoppelde adres naar [email protected].
Antwoord en veiligheid
Support verloopt per e-mail. Gebruik dit niet bij een medisch noodgeval; neem contact op met hulpdiensten of een zorgprofessional.
Contact met CalFit
We reageren zo snel mogelijk. Stuur geen wachtwoorden, kaartgegevens of onnodige gezondheidsinformatie.
E-mail support