Antes de escribir
Incluye plataforma, versión, qué esperabas, qué ocurrió y hora aproximada. Elimina información personal innecesaria de las capturas.
Cuenta e inicio de sesión
Indica si usas correo, Apple, Google o cuenta anónima. Nunca envíes contraseña ni código de verificación.
Análisis de comidas
La estimación depende de luz, ángulo, porción visible y detalle. Prueba una foto más clara solo de comida o un texto más específico. Corrige antes de guardar.
Suscripciones y restauración
Restaura con la misma cuenta Apple o Google. La tienda gestiona cobros, reembolsos y cancelación. Una restauración anónima recupera el derecho, no comidas o progreso, salvo que estuvieran vinculados a CalFit.
La suscripción pertenece a la cuenta de Apple o Google con la que se pagó. Si varias personas usan CalFit con la misma cuenta de Apple o Google, en uno o varios dispositivos, la suscripción se queda en la cuenta de CalFit que se usó por última vez.
Privacidad y eliminación
Usa la opción en la app cuando sea posible. Para privacidad o falta de acceso, escribe desde el correo asociado a [email protected].
Respuesta y seguridad
El soporte es por correo. No lo uses para emergencias médicas; contacta con emergencias o un profesional.
Contactar con CalFit
Responderemos lo antes posible. No incluyas contraseñas, tarjetas ni datos de salud innecesarios.
Enviar correo a soporte