Antes de contactar
Indique plataforma, versão, o esperado, o ocorrido e hora aproximada. Retire informação pessoal desnecessária das capturas.
Conta e acesso
Diga se usa e-mail, Apple, Google ou conta anónima. Nunca envie palavra-passe ou código.
Análises de refeições
A estimativa depende de luz, ângulo, porção visível e descrição. Tente foto mais clara só da comida ou texto mais específico. Corrija antes de guardar.
Subscrições e restauro
Restaure com a mesma conta Apple ou Google. A loja gere cobrança, reembolso e cancelamento. Um restauro anónimo recupera o direito, não refeições ou progresso, salvo se ligados a uma conta CalFit.
A subscrição pertence à conta Apple ou Google com que foi paga. Se várias pessoas usarem o CalFit com a mesma conta Apple ou Google, num ou em vários dispositivos, a subscrição fica na conta CalFit usada mais recentemente.
Privacidade e eliminação
Use a opção na app quando possível. Para pedidos ou falta de acesso, escreva do endereço associado para [email protected].
Resposta e segurança
O apoio é por e-mail. Para emergência médica, contacte serviços locais ou profissional qualificado.
Contactar CalFit
Responderemos assim que possível. Não envie palavras-passe, cartões ou dados de saúde desnecessários.
Enviar e-mail ao apoio